McDonald´s y su estrategia publicitaria
Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº33
Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº33 [ISSN: 1668-5229]
Proyectos Jóvenes de Investigación y Comunicación Proyectos de estudiantes desarrollados en la asignatura Introducción a la Investigación Primer Cuatrimestre 2010 Proyectos Ganadores Introducción a la Investigación Primer Cuatrimestre 2010
Año VII, Vol. 33, Noviembre 2010, Buenos Aires, Argentina | 108 páginas
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Cocha, Georgina; Revori, Ana Clara; Torre, María Emilia; Zaera, María Agustina
Síntesis
Durante el trabajo se logró comprobar que una herramienta
eficaz para la superación de las crisis empresariales es la publicidad.
La publicidad de McDonald´s tiene la cualidad de ser
generalmente exitosa y de alcance global, el uso de esta herramienta
permite el cambio de imagen y de posicionamiento
dentro de la mente del consumidor.
Las crisis pueden llevar a la empresa al quiebre, porque no
sólo logran una respuesta negativa de los consumidores sino
que también afectan al entorno de la empresa. El uso de la
responsabilidad social también permite mejorar la imagen de
una empresa al igual que cuidarla; ya que todas las empresas
corren el riesgo de que se den a conocer rumores negativos.
McDonald´s constantemente apoya o crea campañas solidarias
y le da mucho énfasis a las que están relacionadas con
la salud y el bienestar de los niños, incorporando alimentos
saludables para la dieta y fomentando la vida sana mediante
el deporte de consumidores y empleados.
Por supuesto que estas herramientas no son inagotables,
en la actualidad el mensaje publicitario es molesto e invasivo
para el consumidor. Si se produce un uso indiscriminado del
mensaje que se quiere comunicar, puede que éste no resulte
efectivo ya que crea desconfianza en el consumidor.
Conclusión
A lo largo de estas páginas se puede observar el rol de la
publicidad como una herramienta eficaz para la superación de
las crisis empresariales. Durante la crisis económica, financiera
y de imagen que sufrió McDonald’s a finales del 2002 y
principios del 2003, se pudo observar cómo la publicidad fue
absolutamente necesaria cuando circuló información negativa
sobre los productos de dicha empresa.
Esta mala imagen hacia las hamburguesas produjeron incertidumbre
entre los consumidores, desconfianza entre los
proveedores; lo cual llevó a la reducción del crecimiento de
ganancias y descenso de la actividad comercial. Todos estos
efectos pudieron llegar a provocar el quiebre de la empresa.
Para que esto no sucediera, McDonald’s utilizó distintas estrategias
publicitarias para lograr un cambio de imagen del
producto, para que de esta manera el consumidor pudiera generar
otro posicionamiento del producto en su mente.
Las diferentes estrategias publicitarias que utilizó y utiliza
McDonald’s para cautivar a su público son exitosas y de alcance
global. Una de las 9 leyes vendedoras de marketing
dice que una palabra simple, linda y fácil de recordar son el
concepto más poderoso de la mercadotecnia. McDonald’s,
con su lema mundial “I´m lovin it”, definitivamente lo logró,
ya que abarató los costos de la empresa y generó más ganancias,
brindando buen servicio, calidad y riqueza en su gran
variedad de combos.
Además se puede prestar atención a que para impulsar más
al cambio de imagen, McDonald’s utiliza a la responsabilidad
social para ofrecer respuestas solidarias al medio; amplia su
menú para lograr incorporar alimentos saludables, abre en
todo el mundo casitas de Ronald McDonald para crear, encontrar
y dar soporte a programas que mejoren directamente
la salud y el bienestar de los niños. Por otra parte, la empresa
también se compromete con proteger al medio ambiente.
Todas las empresas corren el riesgo de sufrir crisis, es por eso
que deben estar en permanente cuidado de su imagen y de
los posibles rumores que pueden girar alrededor de la misma.
Las herramientas como las estrategias publicitarias y la responsabilidad
social contribuyen a mejorar el posicionamiento
de una marca, pero a la vez, deben tener cuidado con el uso
de éstas; ya que su uso indiscriminado puede generar desconfianza
en el consumidor y esto haría que la empresa entre
en una crisis más profunda de la que se encontraba antes.
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